Serviceverzoek

Als eerste aanspreekpunt bij vragen en meldingen staat op werkdagen tussen 07:30 en 17:30 uur het WTC Servicepoint klaar om te helpen. Voor een snelle en efficiente afhandeling van serviceverzoeken adviseren wij u om het Facilitor online werkordersysteem te gebruiken.
 

Online werkordersysteem (voorkeur)
Ga naar wtca.facilitor.nl, log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord en selecteer vervolgens uw locatie. Voer uw melding in en druk op “opslaan”. Vervolgens ontvangt u een bevestiging per mail dat uw melding is ontvangen nadat deze is afgehandeld. Heeft u nog geen toegang tot het Facilitor online werkordersysteem? Neem dan contact op met het WTC Servicepoint op info@wtcservicepoint.com
 

Bel of loop langs
Als u direct met een WTC Servicepoint medewerkster wilt spreken bel dan naar +3120 575 2000, of kom langs bij een van beide balies in Central Hall of Lobby H/I.
 

Stuur een e-mail 
U kunt uw aanvraag ook e-mailen naar info@wtcservicepoint.com. U ontvangt een bevestiging per mail zodra uw melding in behandeling is genomen en nadat deze is afgehandeld.
 
Alle spoedgevallen zoals lekkages, stroomstoringen etc. worden onmiddellijk afgehandeld. Voor andere zaken zoals meldingen ten behoeve van de klimaatbeheersing, verlichting, afvalinzameling of technische ondersteuning streven wij ernaar om binnen 24 uur te reageren. Bij melding waar enig uitzoekwerk bij nodig is (offerte etc.) streven wij ernaar om binnen 10 werkdagen te reageren. Buiten de normale kantooruren worden spoedmeldingen opgepakt door de WTC Beveiliging die 24/7 beschikbaar is. Hiervoor staat de telefoon van het WTC Servicepoint na sluitingstijd doorgeschakeld naar de meldkamer van de WTC Beveiliging.
 
Houd er rekening mee dat medewerkers van WTC Amsterdam de uitdrukkelijke opdracht hebben gekregen om geen documenten, pakketten of andere eigendommen aan te nemen die bestemd zijn voor de huurder of haar personeel.